第一篇 坚守暖人心

在春节新冠肺炎疫情肆虐期间，《人民日报》点名表扬了一家咖啡馆。这家咖啡馆的七名咖啡师从封城之日起每天为一线医护人员提供500杯免费咖啡，这家感动了所有人的咖啡店就是Wakanda咖啡店。

这家“网红咖啡店”位于武汉光谷，此前他们为医护人员免费外送咖啡的事迹打动了无数网友，《新闻联播》、《焦点访谈》等纷纷报道了这家咖啡店的温暖故事。感动了无数中国人。

截至2月8号，这家咖啡店的人工及原材料成本已超过5万元，并且数量还在继续增长，如果咖啡馆还是没有客流和收入，这家武汉咖啡店的现金流只够支撑两个月。网友们得知此消息，发起了一场线上买单的捐赠，通过“云买单”方式向他们进行捐赠，希望通过网络下单请医护人员喝咖啡。

Wakanda轻饮咖啡店中留下来的7位咖啡师中，有一位是来自伊朗咖啡师。在这次疫情中，他拒绝了自己大使馆的工作人员邀请他离开的要求，他选择留下来和小伙伴们在一起，共渡难关。

第二篇 自救靠外卖

疫情之下，许多咖啡馆和其他餐饮行业的门店一样陷入营业危机，直接选择关门，但也有部分咖啡馆选择了坚守，他们中有部分用自己独特的经营方式收获了不错的成绩。

据媒体报道，在1月份，蓝莲咖啡营业额比去年同期翻了3倍，比上月增长超50%。心灵的安宁咖啡馆虽然和往年春节相比，营业额降低不少，但和去年的11月、12月相比，营业额提升约30%，不仅没有损失惨重，还能微利经营。

NCBD（餐宝典）数据显示，2018年中国现制咖啡市场规模达到664.2亿元，预计2020年将达到840.5亿元。2018年中国咖啡消费者规模达到3.02亿人，预计2019年将达到3.23亿人。

在瑞幸等新锐咖啡品牌的强势推广下，中国的咖啡市场正在快速成长，中国的咖啡消费者已经初具规模。对于一些重度的咖啡消费者来讲，咖啡对他们是‘续命的神水“，不可一日无咖啡。

实际上，对于这些能够盈利的咖啡店，他们有自己的法宝： 不进店、不接触、不堂食。虽然这“三不”是他们的法宝，但我们认为更重要的是他们平时的用心经营，尤其是对于老顾客，对于自己“私域流量的经营”。如果没有平时的用心经营，如果没有自己的私域流量，没有自己固定的消费群体，那么光凭“不进店、不接触、不堂食”的经营也很难让他们的业绩有大幅的提升。

逅唐茶业创始人韩刚在朋友圈总结了这些疫情意见比较抢眼的店的特征：第一，都有自己的“超级用户群”；第二，都有自己的微信群，而且是很活跃的群；第三，门店都在社区和写字楼附近（因为平时流量不大，都很用心在运营自己的客户）；第四，老板都有很强的个人魅力（当然这些店大部分都是只有一两家）。

第三篇 捐款又捐物

疫情发生，给餐饮行业造成了巨大的损失，但我们看到还是有一些餐饮企业在捐款捐物，这其中，就包括一些咖啡品牌。以下是一些不完全统计的名单：

1. 瑞幸咖啡：捐赠现金1000万；

2. 星巴克：捐赠现金300万，并为一线抗疫人员提供20000罐星倍醇咖啡；

3. Wakanda咖啡店：从武汉封城开始，每天500份咖啡给到一线医护人员；

4. Manner：赠送袋泡咖啡，并搭配面包饼干；

5. 太平洋咖啡：赠送3200杯挂耳咖啡；

6. 咖啡大师：每天向当地医院送15杯咖啡，已坚持22天；

7. 质馆咖啡：赠送暖心咖啡；

8. 巨匠食品：15000份速溶咖啡，25000份红茶。

当然，还有很多不知名的咖啡馆也在以自己的方式表现自己的爱心，在这里不一一例举。

在这样的特殊时期，哪怕是细小的爱心，也值得被我们记住。

第四篇 无人咖啡机

在这次疫情中，瑞幸咖啡与咖啡之翼向部分武汉医院投放了自助咖啡机，为一线的医护人员免费提供咖啡。餐宝典认为，这也许是无人咖啡机自从诞生以来最佳的一个应用场景，没有之一。无人咖啡机在这个一个特殊时期，发挥了特殊的力量。

2月12日，为助力抗击疫情，瑞幸紧急从全国调拨无人咖啡机“瑞即购”支援武汉各大医院，为医护人员免费提供服务。同时瑞幸宣布，优先为全国范围内的三甲医院免费配备无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”，且承诺在官方宣布疫情完全结束前为所有入驻医院免费提供咖啡饮品。2月12日，首台入驻医院的无人咖啡机在武汉六七二医院正式投入使用。据了解，瑞幸还将陆续为武汉市协和医院、武汉市同济医院、汉南区中医院、部分方舱医院和消防救援支队等提供无人咖啡机和咖啡饮品，为广大一线战士免费提供咖啡。

2月20日，咖啡之翼的无人智能咖啡机在武汉市疫情防治定点医院——亚心总医院启动开机，为医院医务工作者送去了热腾腾的现磨咖啡。截至2月20日，咖啡之翼自助咖啡机已在全国十多家定点医院陆续入驻，其中包括武汉亚心总医院、北京解放军总医院第三医学中心、山东济宁第一人民医院等。据报道，本次咖啡之翼将一共投放400多台咖啡机，为期三个月。

其实，自助咖啡机并不是一个新鲜事物，但长期以来自助咖啡机在中国的市场发展并不理想。这其中主要的原因有这么几点：第一、中国的现制咖啡市场处于教育过程，现制咖啡市场占比与国外咖啡成熟市场相比，有较大差距；第二，对于很多咖啡消费者来说，除了喝咖啡，本咖啡身还是一种文化，这其中很关键的一个点就在于咖啡师，如果没有咖啡师，而是通过机器制作出来，很多人难以接受；第三，自助咖啡机的食品安全问题，很多咖啡的消费者对于这种机器做出来的食品安全没有信心，保持谨慎态度。

但这次疫情，无人自助咖啡机体现出了其独特的优势，不仅仅是无接触，更是无人。也许这是无人自助咖啡机在当下最适合的一个应用场景。